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    2024年云南騰云信息產業有限公司最新招聘
    作者:云南人才網www.friendinvestigations.com 時間:2024/3/7 閱讀:25次

    云南騰云信息產業有限公司(簡稱“騰云公司”)是為響應云南省一部手機游云南戰略,由云南省政府和騰訊主導發起,騰訊公司、云南省投資控股集團、云南省交通投資建設集團三方共同成立,負責一部手機游云南項目的建設開發、平臺運營等業務。

    “一部手機游云南”是由云南省政府與騰訊公司聯合打造的全域旅游智慧平臺,利用人工智能、云計算、大數據、物聯網、互聯網、等前沿尖端科技技術,圍繞云南旅游轉型升級“國際化、高端化、特色化、智慧化”的要求,為云南打造全新智慧旅游、便捷旅游、健康旅游的全域旅游綜合生態平臺,在云南開啟一場“旅游革命”。項目由“一中心兩平臺”構成,第一階段成果“游云南”App已于2018年6月1日正式上線試運行。

    作為騰訊參與的合資公司,騰云公司將基于騰訊強大的互聯網平臺、生態、產品技術能力,結合云南省投資控股集團有限公司、云南省交通投資建設集團有限公司在云南本地強大的資源和落地能力,全面助力云南省數字經濟發展、智慧城市建設,實現數字經濟與傳統產業的結合,以創新地方經濟發展為驅動,結合自身實力與技術推進,廣募優秀人才,共同致力于把騰云公司建設成為世界一流的根植于云南省的互聯網企業!

    公司官網:https://www.yntengyun.com

    崗位一:運維服務工程師 薪資范圍:6-9K

    工作內容:對已上線的系統提供持續可靠的綜合維護工作。
    (1)負責系統日常運維工作,及時響應并解決客戶在使用系統過程中的技術問題,并配合客戶進行數據統計分析。
    (2)負責更新系統操作手冊、培訓課件、培訓視頻等,并按需對客戶開展系統使用培訓。
    (3)作為客服致電游客提供指導、意見收集、回訪、業務解讀工作。
    (4)定期對客戶開展拜訪工作,會涉及一定量的電話回訪游客的客服工作,收集使用意見和需求,為系統優化迭代提供建議。
    (5)按照項目組要求,完成日報、周報、月報、季報及驗收報告等報告的編制,配合完成各階段驗收工作。
    (6)運維團隊人員管理配合,能夠獨立統籌、管理、組織日常工作。
    任職資格:
    (1)本科以上學歷,計算機科學與技術、電子信息工程專業或從事過此類工作的人員。
    (2)工作主動性強,耐心細致,有責任心,良好的溝通能力及服務意識。
    (3)掌握計算機應用知識,熟練使用office辦公軟件及其常見運維工具進行匯報材料編制、數據報表統計生成、項目文檔編寫。
    (4)普通話二級乙等及以上證書者、具備公文寫作能力者優先。
    (5)熟悉政府行業、旅游行業者優先。
    (6)有政府項目管理、客情關系維護能力、售前工作經驗優先。
    能夠獨立進行系統培訓、日常運維工作。
    (7)政府文書寫作能力優先,能接受駐場服務的工作形式。

    (8)抗壓力強,能適應運維隨時(包含節假日)隨地響應的工作模式。

    崗位二:旅游投訴退貨運營 薪資范圍:3-6K
    崗位職責:
    1、負責全省旅游投訴、退貨受理,通過電話、在線等方式為游客提供投訴、退貨受理服務;
    2、負責跟進州市、區縣工作人員投訴、退貨處理進度,并審核辦結結果,確保游客訴求得到充分解決;
    3、負責及時對發起投訴、退貨的游客進行滿意度回訪;
    4、負責全省旅游投訴、退貨督辦件撰寫及下發。

    任職資格:
    1、年齡20-30周歲,大專及以上學歷;
    2、口齒清晰,普通話標準,聲音親切,無明顯方言,普通話水平不得低于二級乙等(不強制要求具備等級證書);
    3、具備良好的理解能力和溝通能力,能快速定位用戶問題、及時為客戶提供最優解決方案;
    4、具備良好的學習能力和抗壓能力,對新業務能快速掌握并熟練運用;
    5、具備良好的心理素質,能夠承受工作強度、能接受夜班、倒班等(上四休一,三班倒,具體排班為白1:8:00-16:00;白2:16:00-24:00;晚1:0:00-8:00),具有客戶服務意識和風險識別、防范能力;
    6、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘;
    7、掌握旅游行業業務知識,可以快速應答游客問題,有軟件售后運維、政府行業、旅游相關法律工作經驗者優先。

    聯系方式:陳老師  18087239679

    郵箱:chenmeiting@yntengyun.com

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